Tendencias de Transformación Digital en 2022

La inversión en innovación y digitalización ha pasado a ser uno de los pilares de la economía actual. Grupos e instituciones a nivel privado y dentro del cuerpo gubernamental se suman a la transformación digital. Se trata de una inversión que no sólo ha sido impulsada por el avance tecnológico y la globalización sino también de la mano de las medidas para estimular la recuperación económica. Tiendas, sedes y servicios pasan a ser sólo accesibles a través de la red. 

El hecho de que los negocios puedan escalar a nivel internacional con una infraestructura menor ha hecho del mercado un campo aún más competido si cabe. Ahora la comparativa entre productos y servicios no se realiza sólo con aquellos competidores de un radio cercano, sino que ahora nuestros rivales pueden aparecer en un solo click. Las plataformas se encuentran en continua investigación y mejora para ofrecer una mejor experiencia de usuario que suponga una ventaja competitiva frente al resto. A lo largo de esta publicación hablaremos de algunas de las inquietudes y novedades que modelan la transformación digital este 2022.

APIs reutilizables

Para sobrevivir en el mercado, la transformación digital no es sólo un medio, es una necesidad hoy en día. La innovación se ha convertido en una carrera contrarreloj que hace que las empresas busquen con celeridad la forma más ágil de convertir sus servicios y canales. Aparecen aquí los negocios componibles, conformados a partir de APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Esto consiste en una recopilación de funciones, subrutinas y procedimientos concebidos para una aplicación que son exportables a diferentes software. De esta forma los desarrollos de funcionalidades y aplicaciones de un servicio se aceleran gracias a tomar como punto de partida bibliotecas donde se compilan las API reutilizables. 

Automatización de procesos

Generar procesos automáticos de compra, envío, seguimiento y respuesta frente a incidencias, adquiere mayor importancia que nunca. Un desarrollo en este ámbito nos permitirá un incremento de productividad en base a menores recursos. Este es un aspecto muy criticado teniendo en cuenta el capital humano, que cada vez se vuelve más prescindible en ciertos procesos que son susceptibles de automatizarse. Será este el precio para que cada vez más empresas nativas digitales con una trayectoria más corta y una plantilla menor, puedan competir con otras más longevas que no han alcanzado procesos más eficientes. 

El perfil más valioso para la empresa digital hoy será el de aquel que pueda generar esos procesos, tales como desarrolladores informáticos y programadores; cambiando el paradigma anterior en el que los trabajadores de un comercio se correspondían, quitando la parte administrativa y de mano de obra, con formaciones o experiencias relativas a éste. Internet premia a aquellos que tienden los puentes antes con los clientes.

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Conexión laboral

La pandemia ha propulsado en las empresas un avance a nivel de conexión. Los agotamientos de existencias de equipos informáticos que pudieron verse al principio del confinamiento hoy son el reflejo de un crecimiento en la red comunicativa sin precedentes, que no quedará como legado de un recuerdo. Ha sido una revolución que en muchos casos ha abierto una posibilidad que en el mejor de los casos se planteaba remota que es el teletrabajo. Se han establecido los medios y las vías para el cumplimiento de objetivos que exigían una presencialidad tan sólo unos años atrás. Esto ha supuesto mejores y ahorro para muchas empresas, con toda la problemática que ha podido acarrear.

El plantemiento de modelo de negocio para el futuro ya parte contemplando esta variable. Las jornadas laborales se construiran a partir de experiencias conectadas e híbridas. El modelo híbrido se encuentra en la dirección de formar el modelo de trabajo estandarizado. La complejidad aparecerá a la hora de integrar y gestionar los distintos entornos bajo un registro administrativo, para lo cual cada vez más aparecen nuevas aplicaciones y plataformas que permiten un control más riguroso de esto.

Audiencias fluidas

Las redes sociales han generado una nueva forma de segmentar al usuario de internet, en especial las redes más populares a nivel global. En parte se ha roto la segmentación tradicional en base a un perfil demográfico y su correspondiente franja de edad. A día de hoy observa un comportamiento que responde a posturas más individualizadas, los intereses se traducirán a partir del contenido en dichas redes, que han pasado a ser la principal vía de impactos publicitarios para el mayor público.

Líneas de negocio basadas en datos

La intuición y el olfato empresarial queda como una figura arcaica y romántica ante un mundo en el que se recogen datos de toda acción y comportamiento. Las empresas pasan a dirigir sus actuaciones apoyadas en las fuentes a las que tienen acceso además de disponer de sistemas para recopilar los propios. La analítica se convierte en la nueva religión en el mundo digital. 

La problemática de este paradigma es la multitud de fuentes, que da pie a una tarea de unificación o simplificación de la estructura de silos donde se recogen los datos. Hallar el común denominador de toda esa información nos dará una visión más clara de las medidas a adoptar en nuetro negocio.