Nuevo marketing por voz: Alexa

Nuevo marketing por voz: Alexa

¿Qué es el marketing por voz?

En estos últimos años, la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, y con ello, la manera en que nos comunicamos y consumimos información. Uno de los mayores avances en este campo ha sido la introducción de los asistentes virtuales como Alexa (que seguro que conoces), Google Assistant y Siri, dispositivos que nos permiten interactuar con tecnología utilizando solo nuestra voz.

Estos dispositivos han cambiado la forma que tenemos de comunicarnos, y las empresas se han dado cuenta de que pueden utilizarlo en su beneficio para aumentar sus ventas. El marketing de voz es, sin duda, la novedad en las estrategias de marketing, y todo apunta a que ha venido para quedarse.

Asistentes por voz

Hace tan solo unos años nos parecía algo digno de una película futurista poder comunicarnos con un «ordenador» utilizando tan solo nuestra voz.

Los asistentes virtuales han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta esencial en la vida cotidiana de millones de usuarios, y esto no es de extrañar, ya que facilitan mucho la vida.

Según algunos estudios recientes, más del 50% de las búsquedas online se realizarán por voz en los próximos años. Esto no solo cambia la manera en que las personas buscan productos o servicios, sino que también plantea un desafío para las marcas, que deben adaptarse a una nueva forma de consumo de contenido.

Cuando los consumidores hacemos una consulta a través de un asistente virtual, estamos buscando respuestas rápidas y precisas. A diferencia de las búsquedas tradicionales en texto, que suelen ser más detalladas y complejas, las búsquedas por voz suelen ser más naturales y conversacionales. Por ejemplo, en lugar de escribir «zapatos deportivos hombre baratos», una persona podría preguntar a su asistente: «¿Cuáles son los mejores zapatos deportivos para hombre en oferta?».

Este cambio en la forma de buscar plantea un desafío importante para las marcas: ¿cómo podemos optimizar los contenidos para que nuestras respuestas sean la primera opción que el asistente virtual entregue al usuario?

alexa

Optimización de la búsqueda por voz

Estas preguntas que nos surgen a la hora de optimizar nuestro contenido online para favorecer las ventas en este tipo de búsquedas son muy comunes, así que vamos a enseñarte cómo puedes mejorar.

La optimización para búsquedas por voz (o voice search optimization) se ha convertido en un elemento crucial de la estrategia digital para muchas marcas. El principal reto es que las búsquedas por voz son más conversacionales y específicas, lo que significa que el contenido debe estar diseñado para responder a preguntas de manera clara y directa, este debe ser nuestro primer objetivo.

Una de las formas de adaptar los contenidos es mediante el uso de palabras clave long-tail (de cola larga). A diferencia de las palabras clave tradicionales, que suelen ser breves y generalizadas, las búsquedas por voz tienden a ser más detalladas y complejas.

Debemos centrarnos en frases naturales, que se alineen con cómo el ser humano hace una pregunta de forma natural, en lugar de centrarnos en frases mal articuladas con la misión de posicionar una palabra clave concreta. En lugar de optimizar para «zapatos deportivos», se deben considerar frases como «¿dónde puedo comprar zapatos deportivos cómodos para correr?», ya que es una búsqueda mucho más natural.

Además, la estructura de los contenidos también juega un papel fundamental. Las respuestas deben ser claras y concisas, ya que los asistentes virtuales generalmente devuelven una única respuesta.

Usar fragmentos destacados o «featured snippets» es una excelente manera de garantizar que el contenido de la marca sea seleccionado como respuesta. Estos fragmentos son las respuestas directas que aparecen al principio de una búsqueda en Google, y su optimización es crucial para asegurar que tu marca sea la elegida por los asistentes virtuales.

¿Qué oportunidades para tu empresa puedes tener?

El marketing de voz también presenta nuevas oportunidades para las marcas en términos de conexión y personalización. Los asistentes virtuales pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de búsqueda y las preferencias del usuario, lo que te ofrece la oportunidad de dirigir campañas hiperpersonalizadas.

Además, la integración de funciones de voz en el eCommerce abre nuevas puertas para la venta directa. Algunas marcas están desarrollando “skills” o “acciones” personalizadas para Alexa o Google Assistant, lo que permite a los consumidores comprar productos o servicios solo con un comando de voz. Esto facilita un proceso de compra mucho más rápido y fluido, especialmente en el entorno móvil, algo que puede ser beneficioso para tu tienda online si sabes aprovecharte de ello.

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