El famoso economista y especialista de mercado Philip Kotler define el marketing como “La ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.”
Es decir, marketing o mercadotecnia es el nombre que recibe el conjunto de técnicas de análisis y gestión comercial que lleva a cabo una empresa o marca con el fin de captar la atención de los clientes, retener su interés por nosotros y fidelizar su confianza. Esta fidelización se consigue satisfaciendo las necesidades de consumo que se presentan y resolviendo eficazmente los problemas que lo impiden para poder obtener un beneficio económico en forma de intercambio. Esto significa que Marketing y ventas son dos áreas estrechamente relacionadas ya que para que se produzca la venta es necesario el marketing y para analizar los “paintpoints” (puntos de dolor) de los consumidores es igualmente necesario que se produzca la venta.
Parece simple ¿no? pero quizá te esté preguntando cuáles son esas técnicas y estrategias que se emplean para poder ofrecer esa satisfacción y resolución de problemas.
En primer lugar, debemos reconocer las dos grandes áreas de actuación del marketing:
Por un lado, tenemos el Marketing Tradicional y por otro lado el Marketing Digital. En la actualidad a penas se invierte en Marketing Tradicional ya que el Marketing Digital o Marketing Online permite un seguimiento completo a tiempo real de los resultados de las campañas, por lo que favorece la corrección y gestión de las necesidades de cada una de ellas aumentando su eficacia y productividad. Es decir, mayor ganancia con menos perdidas y por tanto mejores resultados.
El primer paso que debemos de dar en Marketing es el desarrollo de un Plan de Marketing para ello debemos definir objetivos, comunicarnos de forma clara, concisa y constante, realizar un seguimiento del cambio en el sector para nuestra actualización y sobre todo debemos hacer análisis de los resultados a partir de datos. Para todo ello llevaremos a cabo diferentes estrategias:
Se basa en campañas de comunicación directa y bidireccional. Los canales de contactos utilizados son: emails, llamadas, mensajes y correo por lo que se necesita tener datos precisos de nombre, dirección, teléfono, intereses y dirección de correo.
Podríos situar dentro de este tipo de marketing y como marketing digital el:
– Email Marketing: Esta es una de las técnicas de marketing con más rentabilidad y efectividad en su retorno. Te permite definir perfectamente tu segmentación y así llegar únicamente al público que está más interesado.
La forma sutil de llegar al público es a través de películas, novelas, juegos. Es decir, la colocación de anuncios propiamente dichos.
Un ejemplo de Marketing Indirecto podría ser el:
– Marketing social: Esta estrategia consiste en tener empresas aliadas que apoyan y patrocinan nuestra marca en grandes eventos culturales.
Esta metodología ha ganado una gran relevancia en los últimos años y consiste en la creación de contenidos de valor para atraer tráfico cualificado y de temática similar a la de nuestro sector. Este tipo de marketing suele darse a nivel digital en Blog y otros espacios de contenido escrito o audiovisual que nos permite cuantificar y conocer la relación de enlaces, búsquedas y palabras clave relacionadas con nuestro texto o nuestra información, verificando así la calidad de la publicación.
Es uno de los tipos de Marketing más antiguos y aun hoy día eficaz. Esta estrategia se enfoca en conectar el producto con los consumidores. El objetivo es encontrar a los consumidores apropiados para el producto que se oferta y diseñar la forma de venderlos más cómoda, segura y atractiva para nuestro público. Este tipo de Marketing es indispensable con los productos novedosos.
Esta modalidad es difícil de alcanzar pero los resultados son realmente positivos. El coste suele es bajo y el impacto alto. Para este tipo de marketing se suelen realizar acciones poco convencionales y generalmente humorísticas que permiten la difusión acelerada del contenido.
Estos son solo algunas de las estrategias, pero el Marketing es un organismo vivo que se actualiza constantemente por lo que muchas estrategias se caducan y se generan nuevas más eficaces para cada área y momento determinado. Por eso un buen profesional de Marketing se mantiene constantemente informado y se preocupa de tener un buen nivel de inglés y otros idiomas que le favorecerá encontrar información novedosa de su sector.
Como decíamos un buen profesional de marketing siempre está buscando nuevas tendencias mundiales para mantenerse actualizado. Se desenvuelve perfectamente en el mundo de la comunicación y los medios. Por ello también domina el inglés y otros idiomas que le facilitará el acceso a la información más actualizada.
Y por supuesto deberá dominar a la perfección herramientas de análisis y gestión de datos como análisis SEO y de palabras clave, Google Ads, redes sociales, Google Analytics, etc.
Lo mejor de este mundo es que no existe un marco especifico de profesional, algunos llegan desde formación más técnica como economistas o incluso informáticos y otros desde una formación más creativa como los diseñadores gráficos o comunicadores, pero en todos los casos existe una autoformación y un camino propio que define las cualidades particulares de un profesional único.
No te pierdas nuestro próximo post de Marketing en el que hablaremos de las 4Cs del marketing digital frente a las 4ps y 8 ps del marketing tradicional.
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