Publicidad en Internet

El ámbito de la publicidad en Internet es un terreno inmenso donde existen muchos campos por explorar. La publicidad en internet no ha parado de crecer en los últimos años, en este auge encontramos una confluencia de distintas ramas. En el medio web puede darse una fusión de aspectos publicitarios, aspectos de comunicación, de comercio y de marketing. Todo esto convergiendo en un mismo concepto que podemos considerar relativamente nuevo.

Tanto valor publicitario tendría pues un banner como estar bien posicionado en el buscador o una mejora de SEO. Ello requiere un planteamiento nuevo. Para comprender mejor la publicidad en Internet nos vamos a poner en el estudio del caso de una web con tienda que quiera aumentar sus ventas. Para lo cual nos plantearemos estas preguntas:

  • ¿Cómo planificar un diseño web en función de sus objetivos?
  • ¿Cómo analizar una web que debe ser rediseñada?
  • ¿Cómo influyen las estrategias de contenidos a la hora de abordar un diseño web?
  • ¿Cómo realizar la gestión de contenidos en redes sociales para la generación de tráfico web? (community manager)
  • ¿Cómo realizar la gestión de contenidos en redes sociales para el diálogo con los clientes?
  • ¿Qué acciones de publicidad para captar usuarios y clientes?

-Ventajas e inconvenientes

La red global nos brinda una serie de oportunidades y ventajas a la hora de emprender:

  • Alta segmentación.
  • Bajo coste y posibilidad de pago por click.
  • Rapida implementación.
  • Datos e información completa: quién accede, dese dónde, a qué hora, etc.

Del mismo modo que encontramos oportunidades, encontramos también aspectos adversos en el medio on-line:

  • La propia segmentación, dificulta la presencia masiva, el impacto social. Dicho impacto se produciría cuando otros medios hacen eco (como la televisión).
  • La actitud del consumidor es muy cambiante, mostrando un bajísimo interés por la publicidad que resulta molesta o invisible.
  • Es una publicidad poco efectiva para el que no desea ser informado, pero mucho para aquel que está en ánimo de búsqueda sobre una materia determinada.
  • La velocidad y el cambio que exige estar permanentemente actualizado. Cambios constantes en las principales páginas (Google, Facebook, Twitter, etc.) y cambios en el comportamiento de los usuarios, como fue el abandono páginas líderes (Myspace) y el abrazo con entusiasmo  de nuevas redes sociales (Snapchat).

Contenidos

En la publicidad on-line tienen un papel fundamental los contenidos. Buenos contenidos que generen engagement, que es el grado en el que un consumidor interactúa con la marca. Nos ayudarán:  buenos vídeos, post con información útil y relevante, atención al cliente, respuestas creativas y variadas…

En función de los contenidos podemos distinguir distintas tipologías:

  • Contenidos generados por la propia web (medios de comunicación, webs corporativas y blogs).
  • Contenidos generados por terceros (redes sociales).
  • Comercio productos propios.
  • Comercio productos de terceros.
  • Herramientas para ser utilizados por usuarios. Lo que deriva en aplicaciones.
  • Comercio colaborativo.

Además de los contenidos, es decir, de la propia página web, existen algunas acciones netamente publicitarias como son los banner o los anuncios de pago en los portales o en las redes sociales.

Consumidor

La posición en qué se encuentra el consumidor es un factor importante. El consumidor en Internet está en una posición algo distinta que cuando está ante otros medios. El consumidor está en modo entretenimiento en la mayoría de los casos o en modo “busqueda de información”. Saber medir esto ofrece pistas sobre los contenidos a ofertar. Anteriormente ya hemos hablado de la actitud cambiante que caracteriza al consumidor.

El consumidor podrá ser participe en el crecimiento de nuestra web no sólo por el consumo e interacción de ésta, sino como partícipe activo de estudios para optimizarla, en distintos test y pruebas a las que podemos someter nuestra web

Web de e-comerce

Tres factores inciden en el éxito de una web de e-comerce:

  • Tráfico.
  • Conversión.
  • Precio medio.

La promoción de estos factores la desarrollaremos en otro post. Cuando tengamos en cuenta estos factores podemos valorarlos y pasar al análisis de la información que podemos encontrar de nuestra Web (si tuviera ya una trayectoria) en distintas herramientas:

  • Análisis de los datos históricos de Google Analytics.
  • Test de datos cuantitativos: se propone al usuario una serie de tareas a realizar que abarquen el mayor número de partes de la web posibles. Obtenemos una serie de resultados respecto a la navegación en el site y obtenemos datos sobre la curva de aprendizaje.
  • Test heurístico: se realizan al usuario una serie de preguntas tipo test sobre los apartados de la web, tanto visual como en navegación. Teniendo en cuento el tiempo empleado.
  •  Card Sorting: técnica de categorización de contenidos mediante taller con usuarios. Los propios usuarios nos ayudan a categorizar los contenidos o agrupaciones de productos.

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