Email marketing es una herramienta de comunicación digital del marketing directo que consiste en el envió de correos electrónicos a clientes potenciales como también a clientes afianzados.
Para usar correctamente el email markerting lo primero que debemos tener claro es que no consiste en enviar spam sin ningún tipo de filtro. Cuando generamos nuestro contenido deberemos tener en cuenta si este email va dirigido a clientes potenciales o a clientes ya afiliados a nuestra newsletter.
El contenido desarrollado para nuestros clientes potenciales se focalizará en las posibles preferencias de estos nuevos clientes que se deberán filtrar como un público similar a nuestro público recurrente. El objetivo en este tipo de email será el de captar la atención de este publico similar, este proceso será el que nos ayude a conseguir un mayor ratio de conversión.
Por otro lado, nuestro público recurrente o afiliado recibirá un tipo de email adaptado a sus necesidades como consumidor. El objetivo en este tipo de email será mantener al cliente interesado en nuestra oferta e informarlo sobre nuestras mejoras de catálogo.
Las newsletter nos ayudará a darle un valor añadido a nuestros clientes, con el fin de mantenerlos informado de ofertas especiales para ellos y ellas.
Estos clientes habrán aceptado recibir información lo cual nos ayudará a comprender mejor las necesidades y gustos de nuestros clientes pudiendo hacer un email más adaptado y mejorado para ellos.
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– Una buena escalabilidad: El email se puede enviar una gran cantidad de clientes o clientes potenciales. Esto no significa enviar mensajes a todo el mundo sino enviarlo a un gran número de personas interesadas o potencialmente interesadas en nuestra oferta.
– Mayor rentabilidad: La rentabilidad con el email marketing es mayor incluso que las redes sociales. Esto se debe precisamente a la capacidad de personalización que nos permite esta vía de comunicación.
– Un email a la medida: Como decíamos la capacidad de personalización es el punto fuerte de esta vía de comunicación digital. Deberemos tener una base de datos de nuestros cliente y sus necesidades para poder enviar emails personalizados a nuestro público.
– Los primeros en ser informados de las ofertas y las mejoras: Además, el cliente ellos serán los primeros en ser informados de los cambios, mejoras y las ofertas generales y específicas destinadas específicamente para ellos.
– Medición de los resultados: Lo más importante de todo es que podremos medir los resultados de forma inmediata. Sabremos si nuestros envíos han tenido un buen alcance y podremos corregir los posibles fallos en nuestra selección de público.
Como decíamos anteriormente tener acceso al envío masivo de emails no significa que enviemos SPAM sin ningún tipo de filtro. Para conseguir verdaderamente un mejor ratio de conversión deberemos emplear segmentación del público que comprenderá conceptos como la edad, la ubicación geográfica y la proximidad con nuestro cliente afianzado. Así nos aseguraremos de llegar al público al que le interesará nuestra oferta sin provocar pérdidas. Nuca debemos enviar correos recurrentes, sin valor para personas que no han buscado ser informadas ya que esto puede provocar un efecto contrario al deseado, todos sabemos lo molesto que es el SPAM.
En los últimos años hemos vivido el crecimiento de las redes sociales, tanto en cantidad como en popularidad. Si bien siendo unas plataformas que como otras están también sujetas a la moda y son susceptibles de perderse. Sin embargo el número de usuarios ha aumentado y abarca hoy unas horquillas de edad más amplias. Todo esto con su segmentación correspondiente, que muchos negocios (nativos digitales o no) han sabido interpretar y canalizar sus mensajes para conectar con su público objetivo.
La evolución de las redes sociales hasta este 2022 nos viene enseñando, que mientras unas redes se especializan en unos nichos, otras abarcan cada vez más funciones rompiendo con su naturaleza original. Este es un aspecto que las Ecommerce más adaptativos han sabido aprovechar y usar como una línea de negocio paralela. Que funciona de forma autónoma con sus reglas de comunicación y sus mensajes concretos.
A lo largo de esta publicación, hablaremos algunos de las corrientes que condicionarán la comunicación en redes para empresas, comentando las circunstancias que han dado pie a esa realidad que nos roca vivir este 2022.
Originalmente todas las redes sociales han tenido un inicio orientado a su público que son los usuarios particulares, con el tiempo hemos visto el uso corporativo para cada plataforma. Esta transformación no siempre es bien aceptada y de alguna forma su contenido se consume de otra forma. En ese punto para evitar el rechazo, las empresas tratan de adaptar sus contenidos para que se mimeticen con el resto de las plataforma. Esto no siempre es una apuesta segura y no deja de tratarse en ocasiones como un impacto publicitario no deseado, que despunta en un universo que muestra contenidos de otros usuarios con los que el consumidor se identifica. Esta problemática lleva a muchas empresas y grupos comerciales a forjar la figura del influencer.
La ramificación del marketing que plantea la figura de un embajador de una marca a través de redes se conoce como influencer marketing. Estas colaboraciones forjadas en el interés mutuo persiguen por lo general establecer la conexión con un perfil afín al público de la marca. Pero también han resultado ser muy efectivas colaboraciones de marcas con influencers con un corte de edad o actividad muy distinta del insight que genera la empresa en el público. Pudiendo derivar en un replanteamiento de la identidad corporativa o simplente aumentando el target.
La producción de contenido de estos embajadores queda en muchas ocasiones patrocinada o incluso supeditada a los briefing que facilitan las empresas, y es entonces cuando entra en juego las distintas formas de comunicación de las redes. El mensaje corto de forma dinámica será la joya de la corona, formatos de vídeo o imagen dónde puede verse el servicio o producto que se promociona. Esto lo encontramos en redes como Instagram o Tiktok. El contenido patrocinado de mención o de product placement queda relegado a plataformas que debido a su algoritmo premien otro tipo de contenidos, sería el caso de Youtube y Twitch.
El influencer marketing para redes sociales es sin embargo un concepto que en su corta vida ha experimentado muchos cambios y que también veremos este año. Sin ir más lejos recientemente se aprobaron unas limitaciones para la promoción de ciertos productos de alimentación mediante figura del influencer, lo que suscita dudas si la categorización de esos productos se corresponderá con una lista cerrada o estará sujeta a la interpretación legal.
Un detonante crucial para el crecimiento en el volumen de usuarios que han experimentado las redes es la situación económica-política-social que estos 2 años se ha vivido. Las restricciones de movilidad además del bombardeo de información y contenido que en gran parte se ha canalizado a través de redes es en gran parte causa de este crecimiento. Esto nos plantea un nuevo paradigma en el que se aumenta sin precedentes el número de usuarios y también la heterogeneidad de estos. Lo que se traduce en una adaptación de contenido para hacer más eficaces los impactos de los mensajes. Hoy en día con la aceptación de políticas de cookies se abren puertas a estos caminos. Esto nos lleva a esa situación paradójica en la que las empresas luchan por datos, hasta el punto en el que el intercambio pecuniario parece incluso relegado en una primera instancia. Y es que está comprobado que para este año que resulta más rentable el marketing que fideliza clientes en redes que la consecución de clientes nuevos, una prueba más de que aquel que posee los datos posee el poder.
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Es cierto que recibimos millares de impactos publicitarios al día a través de multitud de canales. Internet ha creado una nueva vía para hacernos blanco de estos mensajes, pero también ha cambiado la forma de recibir la información. En un tiempo donde las imprentas de periódicos encuentra su último estertor, los canales de información se ramifican infinitamente para atender al mismo público. La oferta se dispara para una demanda que no crece al mismo nivel. La información nos llega a través de cada vez más vías (periódicos digitales, anuncios, plataformas de pago…). El precio de las visitas es cada vez más alto en un mercado tan competido y recursos como el sensacionalismo y el famoso click bait, forman parte de nuestro día a día. Los casos extremos plantean una tergiversación de los datos cuando no una visión sesgada o incluso la falsificación. Esto llevó en 2021 a incluso plantearse medidas con intervención gubernamental para el control de las conocidas fake news, que en muchos casos pueden responsabilizar a plataformas o empresas usuarias de estes de la desinformación. A día de hoy podemos ver redes como Twitter que reservan espacio en sus interfaces para invitar a los usuarios a contrastar los contenidos que consumen. Esto condicionará los mensajes lanzados en redes sociales y con ello la comunicación de las empresas.
Seguro que alguna vez has oído hablar de los bullet points o listas con viñetas, son una herramienta fundamental para mejorar la presentación de la información.
Este recurso visual se ha convertido en un estándar no solo en la redacción web, sino también en documentos, presentaciones y hasta informes, todo con la esperanza de hacer el contenido más atractivo.
Pero, ¿qué son realmente y cómo surgieron los bullet points? ¿Son realmente tan importantes?
Son una lista de elementos destacados, organizados de forma visual mediante puntos o viñetas.
Imagina que tienes que redactar un texto largo, seguro que hay partes que son más esquemáticas que otras, los bullet points ayudan a hacer más visual la información esquemática para que se vea de un simple vistazo.
Estos puntos se colocan al principio de cada ítem, permitiendo una separación clara entre las ideas y pueden ser emoticonos o símbolos. Son muy útiles para resaltar información importante o para organizar de manera eficiente temas complejos en fragmentos más fáciles de digerir.
Al escribir en una web, los bullet points facilitan la lectura, ya que las personas tienden a escanear los textos en lugar de leerlos palabra por palabra.
Aquí es donde las listas con viñetas juegan un papel crucial. Al dividir el contenido en puntos, no solo se mejora la comprensión, sino que también se incrementa el tiempo de permanencia del usuario en la página, un factor importante para el SEO.
Las listas con viñetas permiten que el contenido esté organizado de manera clara y lógica. Al presentar cada punto de forma individual, los usuarios pueden entender de inmediato el mensaje sin necesidad de leer párrafos largos.
Esto es especialmente útil cuando se tiene una gran cantidad de información que necesita ser digerida rápidamente.
Cuando un usuario entra a un artículo, lo primero que hace es escanear la página rápidamente para ver si le va a exigir mucho esfuerzo entender la información.
El uso de bullet points hace que esta tarea sea mucho más sencilla, ya que permite al lector identificar rápidamente los puntos clave del contenido.
Esto mejora la experiencia del usuario y reduce la tasa de rebote, un indicador importante para los motores de búsqueda.
Los motores de búsqueda, como Google, favorecen los textos que son fáciles de leer y comprender.
Las listas con viñetas pueden mejorar tu SEO indirectamente, ya que aumentan la legibilidad y reducen la tasa de rebote.
Además, el uso adecuado de palabras clave en cada punto puede hacer que tu contenido sea más relevante para las consultas de búsqueda.
Visualmente, los bullet points ayudan a que tu contenido sea más atractivo.
Además, recordemos que nos encontramos en la era del consumo inmediato de contenido, si algo nos aburre más de la cuenta en tan sólo 5 segundos, pasamos a otra cosa.
Los bullet points dividen grandes bloques de texto, los puntos destacados llaman la atención y hacen que la página se vea más organizada.
Esto es crucial, ya que un contenido visualmente atractivo puede aumentar las probabilidades de que los usuarios continúen leyendo.
Aunque los bullet points son efectivos, es importante usarlos de manera adecuada para que realmente aporten valor al contenido.
Si bien las listas con viñetas son útiles, no debes abusar de ellas.
Utiliza los bullet points para destacar puntos clave o para desglosar temas complejos, pero evita que el contenido se vuelva demasiado fragmentado.
El exceso de listas puede resultar contraproducente y dificultar la fluidez de la lectura.
Los puntos de una lista deben ser breves y al grano.
Cada ítem debe ser una idea completa, pero presentada de manera concisa.
Evita oraciones largas o explicaciones innecesarias que pueden hacer que la lista pierda su efectividad.
Asegúrate de que cada punto de la lista sea relevante para el tema que estás tratando.
Las listas con viñetas deben organizar la información de manera lógica, ayudando a los usuarios a comprender mejor el contenido.
No incluyas información que no aporte valor a la discusión.
Cuando sea posible, incluye palabras clave en los bullet points.
Es importante hacerlo de manera natural, sin forzar las palabras clave para evitar el «keyword stuffing», que puede ser perjudicial para tu posicionamiento.
Asegúrate de que los bullet points estén bien organizados y sean fáciles de leer.
Si tu plataforma permite personalización, juega con diferentes estilos de viñetas, como círculos o cuadrados, para hacer que el contenido sea visualmente atractivo.
Es importante tener en consideración, que la realización de cualquier proyecto online se puede hacer teniendo en cuenta el uso de un servidor local para no afectar a la plataforma online en producción.
Cuando decidimos trabajar en servidor local, tenemos que tener claro unas serie de pautas que hablaremos más adelante, pero en el día de hoy vamos a hablar de FTP.
Filezilla es una herramienta gratuita que te permite mover archivos desde un servidor local o carpeta local, a un servidor online.
La interfaz es esta, como veis, es bastante intuitiva.
Para conectarnos a nuestro servidor online, será necesario la siguiente información:
Una vez nos conectemos, en la parte derecha, veremos la estructura de carpetas de nuestro servidor online.
El método de transferencia es muy sencillo, simplemente arrastrando de un lado a otro los archivos, estos mismos aparecen en archivos en cola.
Una vez la transferencia se realiza, puede ser una transferencia fallida o una transferencia satisfactoria.
En el caso de que sea fallida, será necesario revisar ciertos puntos.
Nuestra visibilidad en la red depende en gran medida de nuestro posicionamiento en Google. Y es que entre los distintos buscadores, google es el motor de búsqueda que más tráfico abarca del mundo. Como ya hemos mencionado en otras publicaciones, Google, desde su creación lo ha cambiado todo y es que el peso que tiene hace que empresas tanto grandes o pequeñas deben estar continuamente actualizándose y al día con los cambios que el gigante realice que puedan afectar a su posicionamiento.
Nuestro trabajo y nuestra suerte queda expuesta en la SERP (Search Engine Results Page). Hoy en día la forma de navegación de los usuarios hace que si no ocupas las primeras páginas de resultados e incluso los primeros puestos, no existas. Hasta un 90% de los clics se pierden si no te encuentras en la primera página. Lo que convierte el posicionar en una cruenta batalla de lucha continua por optimizar nuestras webs y destacar frente a las de la competencia. En este post vamos a hablar más sobre SEO y plantear diferentes estrategias a las que encaminarse para mejorar nuestro posicionamiento en el motor de búsqueda.
Volvemos a abordar este aspecto tan fundamental en la visilidad que es el SEO (Search Engine Optimization). Aunque la optimización en motores de búsqueda pueda trabajarse de distinta sea algo tan disputado, y finalmente los primeros puestos suelan ocuparlos empresas que han realizado una fuerte inversión en ello; no debemos olvidar que el posicionamiento orgánico consiste en promover al usuario cualificado, y que hay muchas estrategias que sin ser de pago, son determinantes para obtener un buen posicionamiento.
El otro ámbito u otra forma de trabajar, abarcaría las acciones que se realizan fuera de nuestra página, impulsándola en el posicionamiento. Algunos de estos apoyos se corresponden con
En la optimización encontraremos dos vertientes distintas, la primera refiere a todas las estrategias que podemos realizar y los puntos sobres los que podemos trabajar, dentro de nuestra página con el fin de mejorar la clasificación orgánica en buscadores. A continuación mencionamos algunos de estos puntos:
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A continuación apuntaremos una serie de directrices que toda web debería trabajar dentro de las estrategias del SEO White Hat, que marcan una dirección de trabajo para escalar nuestra web siempre orientados a mejorar nuestro posicionamientos en motores de búsqueda, en este caso Google.
Entendemos que el concepto de calidad es algo muy relativo, pero cuando se refiere al contenido creado por una web, Google dará mayor consideración a aquel contenido útil. De alguna forma que haya captado al usuario y le haga permanecer un mayor tiempo en la página.
Por otro lado un contenido de calidad genera backlinks y darnos presencia en redes sociales de tereceros. Una referencia en otra web siempre nos va a generar más tráfico y de alguna forma beneficiar.
Estudiar los flujos de búsqueda y ver qué contenidos tienen más peso en Internet a tiempo real. Las búsquedas de ciertos productos o información sobre ciertos temas, se disparan en ciertos meses y se desploman otros. En búsqueda de generar un contenido atractivo para nuestros clientes o potenciales usuarios, podemos apoyarnos de herramientas como Keyword Planner, que es la herramienta gratuita que Google ofrece.
Fomentar la participación activa de los usuarios en nuestra web es una estrategia ganadora. Las primeras búsquedas en Internet suelen coincidir con aquellos portales, productos o publicaciones con mayor número de comentarios, y no es casualidad. De hecho es un ámbito que se retroalimenta. Por otro lado también tener un mayor porcentaje de feedback va sernos de gran ayuda para corregir y mejorar aquellos aspectos que nuestro público detecte como negativos.
La interactividad de los usuarios puede verse plasmada de distintas formas:
Nuestra web va a ser analizada por un crawler de Google, de modo que el buscador favorece a aquellas estructuras que resultan más fácil de escanear. Del mismo modo se penalizan a aquellas que generan problema. Una correcta estructura de enlaces debe ser como una plantilla sobre la que construir. Debemos cuidar de qué enlaces pueden mandar al robot fuera de nuestra web y por tanto dificultar nuestra evaluación y cuales no. Distinguiremos en este punto las etiquetas do follow y las etiquetas no follow. Así enlaces internos que nos lleven a otras parte de nuestra web se realizarán con esta primera etiqueta, y aquellos a redes sociales o referenciando a otros portales los deberemos acompañar de la etiqueta no follow.
Resulta un concepto muy general «optimizar», y es que de alguna forma es un fin abstracto que no tiene porqué alcanzarse nunca. Ya sin tener en cuenta los cambios que pueda presentar el algoritmo, la labor de síntesis y de mejora a nivel de experiencia y código es un camino a largo plazo.
Trabajaremos aquí pues los tiempos de carga. El usuario medio hoy no concede más 5 segundos en una búsqueda, reducir estos tiempos significará una mejor experiencia de usuario. Para esto, aunque es importante que una web sea atractiva visualmente al hacerla muy gráfica, también tendremos que optimizar las imágenes en lo posible, de forma que tengan menor peso; evitar archivos o urls duplicadas; archivo robots.txt para distinguir ante el robot de Google que no es relevante.
En el siglo XXI el formato pantalla ha evolucionado con distintas resoluciones, tamaños y formas. Aunque nuestro modelo de negocio o nuestro tipo de contenido tenga un tráfico de usuarios con un dispositivo concreto, trabajar el responsive es un deber. Las tendencias son cambiantes y cada vez hay un mayor tráfico en Internet con perfiles más heterogéneos, debemos presentar una experiencia favorable al usuario a nivel de navegación en todos los soportes posibles. En este punto recomendamos también estar al día con el código de AMP para optimizar la navegación en dispositivos móviles.
La inversión en innovación y digitalización ha pasado a ser uno de los pilares de la economía actual. Grupos e instituciones a nivel privado y dentro del cuerpo gubernamental se suman a la transformación digital. Se trata de una inversión que no sólo ha sido impulsada por el avance tecnológico y la globalización sino también de la mano de las medidas para estimular la recuperación económica. Tiendas, sedes y servicios pasan a ser sólo accesibles a través de la red.
El hecho de que los negocios puedan escalar a nivel internacional con una infraestructura menor ha hecho del mercado un campo aún más competido si cabe. Ahora la comparativa entre productos y servicios no se realiza sólo con aquellos competidores de un radio cercano, sino que ahora nuestros rivales pueden aparecer en un solo click. Las plataformas se encuentran en continua investigación y mejora para ofrecer una mejor experiencia de usuario que suponga una ventaja competitiva frente al resto. A lo largo de esta publicación hablaremos de algunas de las inquietudes y novedades que modelan la transformación digital este 2022.
Para sobrevivir en el mercado, la transformación digital no es sólo un medio, es una necesidad hoy en día. La innovación se ha convertido en una carrera contrarreloj que hace que las empresas busquen con celeridad la forma más ágil de convertir sus servicios y canales. Aparecen aquí los negocios componibles, conformados a partir de APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Esto consiste en una recopilación de funciones, subrutinas y procedimientos concebidos para una aplicación que son exportables a diferentes software. De esta forma los desarrollos de funcionalidades y aplicaciones de un servicio se aceleran gracias a tomar como punto de partida bibliotecas donde se compilan las API reutilizables.
Generar procesos automáticos de compra, envío, seguimiento y respuesta frente a incidencias, adquiere mayor importancia que nunca. Un desarrollo en este ámbito nos permitirá un incremento de productividad en base a menores recursos. Este es un aspecto muy criticado teniendo en cuenta el capital humano, que cada vez se vuelve más prescindible en ciertos procesos que son susceptibles de automatizarse. Será este el precio para que cada vez más empresas nativas digitales con una trayectoria más corta y una plantilla menor, puedan competir con otras más longevas que no han alcanzado procesos más eficientes.
El perfil más valioso para la empresa digital hoy será el de aquel que pueda generar esos procesos, tales como desarrolladores informáticos y programadores; cambiando el paradigma anterior en el que los trabajadores de un comercio se correspondían, quitando la parte administrativa y de mano de obra, con formaciones o experiencias relativas a éste. Internet premia a aquellos que tienden los puentes antes con los clientes.
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La pandemia ha propulsado en las empresas un avance a nivel de conexión. Los agotamientos de existencias de equipos informáticos que pudieron verse al principio del confinamiento hoy son el reflejo de un crecimiento en la red comunicativa sin precedentes, que no quedará como legado de un recuerdo. Ha sido una revolución que en muchos casos ha abierto una posibilidad que en el mejor de los casos se planteaba remota que es el teletrabajo. Se han establecido los medios y las vías para el cumplimiento de objetivos que exigían una presencialidad tan sólo unos años atrás. Esto ha supuesto mejores y ahorro para muchas empresas, con toda la problemática que ha podido acarrear.
El plantemiento de modelo de negocio para el futuro ya parte contemplando esta variable. Las jornadas laborales se construiran a partir de experiencias conectadas e híbridas. El modelo híbrido se encuentra en la dirección de formar el modelo de trabajo estandarizado. La complejidad aparecerá a la hora de integrar y gestionar los distintos entornos bajo un registro administrativo, para lo cual cada vez más aparecen nuevas aplicaciones y plataformas que permiten un control más riguroso de esto.
Las redes sociales han generado una nueva forma de segmentar al usuario de internet, en especial las redes más populares a nivel global. En parte se ha roto la segmentación tradicional en base a un perfil demográfico y su correspondiente franja de edad. A día de hoy observa un comportamiento que responde a posturas más individualizadas, los intereses se traducirán a partir del contenido en dichas redes, que han pasado a ser la principal vía de impactos publicitarios para el mayor público.
La intuición y el olfato empresarial queda como una figura arcaica y romántica ante un mundo en el que se recogen datos de toda acción y comportamiento. Las empresas pasan a dirigir sus actuaciones apoyadas en las fuentes a las que tienen acceso además de disponer de sistemas para recopilar los propios. La analítica se convierte en la nueva religión en el mundo digital.
La problemática de este paradigma es la multitud de fuentes, que da pie a una tarea de unificación o simplificación de la estructura de silos donde se recogen los datos. Hallar el común denominador de toda esa información nos dará una visión más clara de las medidas a adoptar en nuetro negocio.
En estos últimos años, la tecnología ha avanzado a pasos agigantados, y con ello, la manera en que nos comunicamos y consumimos información. Uno de los mayores avances en este campo ha sido la introducción de los asistentes virtuales como Alexa (que seguro que conoces), Google Assistant y Siri, dispositivos que nos permiten interactuar con tecnología utilizando solo nuestra voz.
Estos dispositivos han cambiado la forma que tenemos de comunicarnos, y las empresas se han dado cuenta de que pueden utilizarlo en su beneficio para aumentar sus ventas. El marketing de voz es, sin duda, la novedad en las estrategias de marketing, y todo apunta a que ha venido para quedarse.
Hace tan solo unos años nos parecía algo digno de una película futurista poder comunicarnos con un «ordenador» utilizando tan solo nuestra voz.
Los asistentes virtuales han pasado de ser una curiosidad tecnológica a una herramienta esencial en la vida cotidiana de millones de usuarios, y esto no es de extrañar, ya que facilitan mucho la vida.
Según algunos estudios recientes, más del 50% de las búsquedas online se realizarán por voz en los próximos años. Esto no solo cambia la manera en que las personas buscan productos o servicios, sino que también plantea un desafío para las marcas, que deben adaptarse a una nueva forma de consumo de contenido.
Cuando los consumidores hacemos una consulta a través de un asistente virtual, estamos buscando respuestas rápidas y precisas. A diferencia de las búsquedas tradicionales en texto, que suelen ser más detalladas y complejas, las búsquedas por voz suelen ser más naturales y conversacionales. Por ejemplo, en lugar de escribir «zapatos deportivos hombre baratos», una persona podría preguntar a su asistente: «¿Cuáles son los mejores zapatos deportivos para hombre en oferta?».
Este cambio en la forma de buscar plantea un desafío importante para las marcas: ¿cómo podemos optimizar los contenidos para que nuestras respuestas sean la primera opción que el asistente virtual entregue al usuario?
Estas preguntas que nos surgen a la hora de optimizar nuestro contenido online para favorecer las ventas en este tipo de búsquedas son muy comunes, así que vamos a enseñarte cómo puedes mejorar.
La optimización para búsquedas por voz (o voice search optimization) se ha convertido en un elemento crucial de la estrategia digital para muchas marcas. El principal reto es que las búsquedas por voz son más conversacionales y específicas, lo que significa que el contenido debe estar diseñado para responder a preguntas de manera clara y directa, este debe ser nuestro primer objetivo.
Una de las formas de adaptar los contenidos es mediante el uso de palabras clave long-tail (de cola larga). A diferencia de las palabras clave tradicionales, que suelen ser breves y generalizadas, las búsquedas por voz tienden a ser más detalladas y complejas.
Debemos centrarnos en frases naturales, que se alineen con cómo el ser humano hace una pregunta de forma natural, en lugar de centrarnos en frases mal articuladas con la misión de posicionar una palabra clave concreta. En lugar de optimizar para «zapatos deportivos», se deben considerar frases como «¿dónde puedo comprar zapatos deportivos cómodos para correr?», ya que es una búsqueda mucho más natural.
Además, la estructura de los contenidos también juega un papel fundamental. Las respuestas deben ser claras y concisas, ya que los asistentes virtuales generalmente devuelven una única respuesta.
Usar fragmentos destacados o «featured snippets» es una excelente manera de garantizar que el contenido de la marca sea seleccionado como respuesta. Estos fragmentos son las respuestas directas que aparecen al principio de una búsqueda en Google, y su optimización es crucial para asegurar que tu marca sea la elegida por los asistentes virtuales.
El marketing de voz también presenta nuevas oportunidades para las marcas en términos de conexión y personalización. Los asistentes virtuales pueden proporcionar recomendaciones personalizadas basadas en el historial de búsqueda y las preferencias del usuario, lo que te ofrece la oportunidad de dirigir campañas hiperpersonalizadas.
Además, la integración de funciones de voz en el eCommerce abre nuevas puertas para la venta directa. Algunas marcas están desarrollando “skills” o “acciones” personalizadas para Alexa o Google Assistant, lo que permite a los consumidores comprar productos o servicios solo con un comando de voz. Esto facilita un proceso de compra mucho más rápido y fluido, especialmente en el entorno móvil, algo que puede ser beneficioso para tu tienda online si sabes aprovecharte de ello.
¿Quieres saber más formas de mejorar tus ventas con técnicas de marketing que sí funcionan? ¡Estate atento a nuestras publicaciones de blog!
El uso de las herramientas digitales, es fundamental para hacer un seguimiento. Hay muchas herramientas digitales que permiten ver que está haciendo la competencia y como está trabajando.
En el día de hoy vamos a hablar de semrush, esta herramienta, es una herramienta muy completa que te permite conocer la visibilidad de tus palabras clave.
La interfaz de semrush es muy intuitiva y clara. Vamos a explicar acerca de ella, aparecen los siguientes campos:
En la parte izquierda, podemos observar diferentes secciones que nos serán de gran utilidad. Vamos a describir cada una de ellas.
Dentro de está sección tenemos las siguientes sub-secciones:
En esta sección, es importante recalcar que se puede ver los diferentes cambios que hace google de nuestras palabras clave. Es importante recalcar, que estos cambios se producen de manera diaria e indican si, las palabras clave suben, bajan, se pierden o por lo contrario, son nuevas.
La forma de navegación en Internet ha cambiado en los últimos 10 años, del mismo modo que ha aumentado el número de usuarios y la heterogeneidad de estos. Del mismo modo que usuarios se adaptan a nuevas redes y medios, los portales digitales y comercios electrónicos se adaptan a las nuevas corrientes. Cada vez se realiza una mayor indagación y comparación antes de adquirir un producto o contratar un servicio. Ante la alta competitividad en la oferta incluso han surgido proyectos que basan su negocio en comparar y facilitar referencias. Una imagen positiva en Internet se ha convertido en un factor determinante a la hora de generar conversiones.
Es entonces cuando planteamos el concepto de valor de marca, ámbito que puede trabajarse de infinidad de formas pero que podemos resumir en como los vínculo emocionales que establecemos con clientes que han tenido una experiencia positiva con nuestro negocio. El valor de marca será en muchos casos nuestra carta de presentación ante aquellos usuarios que busquen referencias previas a establecer una relación comercial.
Debemos concebir este ámbito de nuestra comunicación como algo separado del marketing y la publicidad tradicional, aún manteniendo el mismo objetivo de fidelizar.
La usabilidad será un punto en el que no dejaremos de trabajar. Siempre pueden encontrarse formas de mejorar la experiencia del usuario. Una buena experiencia de usuario contribuye a conseguir recomendaciones directas o indirectas de nuestro negocio. Debemos aspirar a una web:
En este punto defendemos la idea de que hay que facilitar el acceso de los usuarios a una línea de comunicación a través de distintas vías, las cuales no deben quedar descuidadas. Hace unos años, el teléfono o el mail eran las únicas vías, y es posible que a día de hoy para muchos usuarios lo sigan siendo. No obstante, recibiremos tráfico de distintas procedencias y es conveniente facilitar una comunicación directa desde el máximo de puntos posibles:
Ofrecer estos medios y responder a ellos de forma rápida y que sirva de utilidad al usuario, no sólo va a contribuir a mejorar la experiencia, sino que nos abre muchas entradas por las que recibir feedback. Todo el reporte recibido nos ayudará a corregir debilidades y a potenciar nuestras fortalezas.
Hacer fuerza en generar contenido sobre una materia, puede convertirnos en referentes en dicho campo. A nivel de tráfico una comunicación centrada en contenido de calidad específico, mejorará el SEO Long Tail y con ello un mayor flujo de usuarios cualificados de nuestro sector. Siendo referentes estamos fomentando mayores conversiones y asegurando estar en esa lista de comparaciones y referencias de los potenciales consumidores de negocios similares al nuestro.
Es preciso definir nuestra identidad de marca, es decir aquellos aspectos que nos distinguen y en base a los que debemos escalarnos. Por un lado podemos encontrar la identidad visual, como en nuestros colores corporativos. Es importante mantener una estética acorde si queremos tener una imagen de marca sólida. De otra forma podríamos confundir a los usuarios y estaríamos perdiendo fuerza en el primer estímulo que se percibe.
También encontramos valor de marca en la parte de nuestra identidad comunicativa, la forma de comunicarnos en redes, por ejemplo, deberá tener una coherencia con el tono que usemos en Email marketing. El engagement se debe en gran parte a que los usuarios empatizan con nosotros, es importante que consigan identificarnos con unas ideas y valores.
En este punto destacaremos la importancia de tener presencia en líneas paralelas a nuestro negocio, como pudieran ser movimientos culturales o ecologistas. La constitución de alianzas y acuerdos estratégicos puede aportarle un valor a nuestra marca en la mente del consumido que vaya más allá de lo que en nuestra comunicación ordinaria somos capaces de transmitir.
El ámbito de estudio que nos competería para el valor de marca sería el Branding, que lo definiriamos como las estrategias que se siguen para construir o desarrollar una marca. Aunque esta no tiene tanta trayectoria en medios digitales, autores como Al Ries, consultor y profesional de Marketing, quien escribió junto con Jack Trout Las 22 leyes inmutables del marketing; han adaptado sus conocimientos a las nuevas tendencias y aportan base académica al paradigma de Internet. Así, Al Ries junto con su hija, Laura Ries, publicaron una adaptación del libro antes mencionado pero adaptándolo al branding en Internet. A continuación realizaremos un compendio de Las 11 leyes inmutables para la creación de empresas de Internet.
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Lo primero que vamos a recalcar en esta publicación será el deplome en la eficacia de la optimización en motores de búsqueda con respecto a varios años atrás. Antes podíamos ver medir la magnitud de nuestras acciones de forma más precisa y en menor tiempo, hoy en día el SEO se ha convertido en una carrera de fondo en la que ver los frutos está sólo al alcance de los más perseverantes y debe combinarse con otras acciones de marketing.
La explicación a este nuevo paradigma es sencilla, Google sigue siendo el buscador que acapara la mayoría absoluta de usuarios. No es de extrañar que sea el primer motor de búsqueda donde las empresas quieren aparecer. La transformación digital masiva conlleva la dificultad añadida de grandes medios y compañías que pasan al medio digital y que mediante publicidad y pago consiguen hacerse fijos en primeras posiciones acaparando keywords de todo tipo. Esta práctica no es lo suficientemente perseguida por Google y nos deja un tablero de juego desequilibrado.
Con todo esto no pretendemos desvalorizar la importancia de una construcción solida y constante a partir de acciones de SEO, al contrario, en este momento se vuelve más importante que nunca que ese eslabón de la cadena sea tan fuerte como el resto. A continuación trataremos algunas de las novedades que Google presenta para este año que supondrán un cambio en los resultados en motores de búsqueda.
Los datos de 2020 nos dicen que el 27% de los usuarios de google usa las búsquedas por voz de forma recurrente, siendo el 58% el que emplea este sistema para información local. Se espera una movilización de 40 mil millones de dolares en compras por voz para este año.
Google ha desarrollado unas herramientas de búsqueda mucho más eficaces que permiten captar audios de vez y cotejarlos con resultados de búsqueda. Así el antiguo modelo de procesamiento, BERT, quedará obsoleto frente a su nueva versión, MUM. El nuevo modelo se promociona con 1000 veces la efectividad del anterior. El nuevo algoritmo (Multitask United Model) será capaz de analizar recursos gráficos tales como imágenes y videos, además de textos. Todo esto en diferentes idiomas. Eso se traduce en un modelo de inteligencia artificial que consigue interpretar contextos y abstracciones mucho más subjetivas y humanas.
La implementación de sistemas de búsqueda complejos como MUM supone una revolución en los resultados de búsqueda que ya dejarán de tener el texto como principal recurso. Ya venimos viendo un cambio significativo en el uso de keywords en relación a los nuevos usuarios y la nueva forma de consulta de Google, este avance supone un paso a otro nivel que reestructurará la forma de posicionamiento. Nuestro consejo para poder aprovechar este nuevo paradigma, es el uso tanto de imagen como de texto de forma que, la primera sea ilustrativa del segundo, y éste sea descriptivo de la primera.
Otra nueva actualización que Google anunció, supone una optimización en las tecnologías basadas en voz. La IA presentada con el nombre de LaMDA, cuenta con capacidad de aprendizaje y predicción. Construida sobre la red neuronal de Google, Transformers. Un modelo de lenguaje para aplicaciones de diálogo mucho más flexible y ágil que lo conocido hasta ahora, que emula el lenguaje humano con respuestas más realistas.
El comercio electrónico supondrá un importante volumen del tráfico en Internet, y Google ha reaccionado a esto. Ya hemos visto novedades como las notificaciones en Google Chrome que sobre carritos de compra, sin embargo hemos llegado un paso más lejos. Con la incorporación exponencial de empresas al medio digital, se lanza la herramienta Shopping Graph. Este sistema inteligente conectará a los usuarios con productos online, a través de la recopilación de datos de los sitios webs: precios, stock, comentarios, reseñas, etc. Comparando en tiempo real los productos disponibles en el mercado contrastados con la información que muestra las preferencias del usuario.
Actualmente el sistema más efectivo con esta forma de búsqueda es el que ofrece Amazon que ocupa la posición 0 en los buscadores. Shooping Graph entrará en competencia con este y será una oportunidad de mejorar el posicionamiento en búsquedas para aquellos negocios que no ofrezcan sus productos en el colosal marketplace de Jeff Bezos.
Google se vuelve más estricto con esta práctica y gracias a la inteligencia artificial consigue delimitar los enlaces de naturales de los artificiales. Así, el linkbuilding, siendo aún muy valorado en términos de posicionamiento, se somete a un examen más exhaustivo.
El intercambio de enlaces pasa a ser considerado una técnica de black hat SEO. Esto será penalizado incluso cuando los enlaces sean coherentes con el contenido y tengan alta autoridad. Colaboraciones y artículos de invitados pasarán ahora con lupa por lo que recomendamos regular el uso de estas formas de SEO.
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La creación de títulos que anteriormente podía afrontarse con herramientas como Yoast SEO, hoy en día pierde su efectividad. La modificación en los SERP (Search Engine Results Page) exige unos títulos limpios que muestren claramente la marca a la que pertenece ese contenido. Esto conlleva evitar usar símbolos o carácteres que dificulten el procesamiento de estos. Adaptarse a esto puede conllevar decisiones a nivel de branding si pretendemos un mejor posicionamiento en Google.
Un ámbito que siempre ha ido a rebufo del desarrollo web es la accesibilidad para aquellos que padecen alguna limitación, ya sea a nivel de audición o vista. Google lanza su herramienta Accessibility Suite, que pretende ser compatible con la mayoría de portales de la web y favorecerá la navegación de estas personas. Sin embargo desde Raza Emprendedora animamos desde hoy a optimizar los contenidos de nuestras webs en favor de la accesibilidad, aprovechando las mejores en tecnología basada en voz como hemos hablado antes; así como la implementación de subtítulos en contenido audiovisual y el diseño de interfaz intuitivo para todos los públicos.
Ante un mercado sobresaturado la calidad de los contenidos ofertados gana aún mayor importancia. Google pide hilar más fino que nunca, promocionará el contenido verdaderamente útil, así como penalizará el contenido redundante y el relleno. El motor de búsqueda pasa los contenidos por el filtro conocido como Google EAT, que categoriza en base a valores de experiencia, confianza y autoridad. De esta forma se promueve la información profesional sobre cualquier ámbito, datos redactados por expertos en cada materia.
Los textos largos primarán sobre los cortos debido a la cantidad de información, siendo de gran ayuda las referencias citadas que soporten el contenido mostrado; por otro lado en lo referente al audiovisual, la calidad se impondrá ante la cantidad.